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ARR의 502 오류 문제 해결

    <리>
    기사

    <리>
    2020년 5월 14일

  • 읽는 데 9분

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<울>

  • IIS 요청 추적 실패
  • 네트워크 모니터
  • Winhttp 추적
  • 이 자료는 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다. Microsoft는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

    HTTP 502 – 개요

    IIS ARR(응용 프로그램 요청 라우팅) 배포로 작업할 때 표시될 수 있는 오류 중 하나는 “HTTP 502 – 잘못된 게이트웨이”입니다. 502.3 오류는 프록시 역할을 하는 동안 ARR이 업스트림 서버에 대한 요청을 완료하고 클라이언트에 응답을 다시 보낼 수 없음을 의미합니다. 이는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 예: 서버 연결 실패, 서버 응답 없음 또는 서버 응답 시간이 너무 오래 걸림(시간 초과). 컨트롤러에서 웹 팜을 검색하여 오류를 재현할 수 있고 서버에서 상세 오류가 활성화된 경우 다음과 유사한 오류가 표시될 수 있습니다.

    그림 1(확대하려면 이미지를 클릭)

    오류의 근본 원인에 따라 문제를 해결하기 위해 취해야 할 조치가 결정됩니다.

    502.3 시간 초과 오류

    위 스크린샷의 오류 코드에는 ARR이 요청을 프록시하고 실패 원인을 식별하는 데 사용하는 WinHTTP의 반환 코드가 포함되어 있기 때문에 중요합니다.

    err.exe와 같은 도구를 사용하여 오류 코드를 디코딩할 수 있습니다. 이 예에서 오류 코드는 ERROR_WINHTTP_TIMEOUT에 매핑됩니다. 이 정보는 ARR 컨트롤러의 관련 웹 사이트에 대한 IIS 로그에서도 찾을 수 있습니다. 다음은 502.3 오류에 대한 IIS 로그 항목에서 발췌한 것으로 대부분의 필드가 가독성을 위해 잘렸습니다.

    sc 상태
    sc-하위 상태
    sc-win32-상태
    소요 시간
    502
    <코드>3
    12002
    29889

    win32 상태 12002는 오류 페이지에 보고된 것과 동일한 ERROR_WINHTTP_TIMEOUT 오류에 매핑됩니다.

    정확히 시간이 초과된 것은 무엇입니까?

    IIS 서버에서 Failed Request Tracing을 활성화하여 이 문제를 조금 더 조사합니다. 실패한 요청 추적 로그에서 가장 먼저 볼 수 있는 것은 ARR_SERVER_ROUTED 이벤트에서 요청이 전송된 위치입니다. 내가 강조한 두 번째 항목은 대상 서버에서 요청을 추적하는 데 사용할 수 있는 X-ARR-LOG-ID입니다. 이는 HTTP 요청의 대상 또는 대상을 추적하는 경우에 도움이 됩니다.

    77.
    ARR_SERVER_ROUTED
    RoutingReason=”LoadBalancing”, Server=”192.168.0.216″, State=”활성”, TotalRequests=”3″, FailedRequests=”2″, CurrentRequests=”1″, BytesSent=”648″, BytesReceived=”0″, 응답시간=”15225″ 16:50:21.033

    78.
    GENERAL_SET_REQUEST_HEADER
    HeaderName=”Max-Forwards”, HeaderValue=”10″, Replace=”true” 16:50:21.033

    79.
    GENERAL_SET_REQUEST_HEADER
    HeaderName=”X-Forwarded-For”, HeaderValue=”192.168.0.204:49247″, Replace=”true” 16:50:21.033

    80.
    GENERAL_SET_REQUEST_HEADER
    HeaderName=”X-ARR-SSL”, HeaderValue=””, Replace=”true” 16:50:21.033

    81.
    GENERAL_SET_REQUEST_HEADER
    HeaderName=”X-ARR-ClientCert”, HeaderValue=””, Replace=”true” 16:50:21.033

    82.
    GENERAL_SET_REQUEST_HEADER
    HeaderName=”X-ARR-LOG-ID”, HeaderValue=”dbf06c50-adb0-4141-8c04-20bc2f193a61″, Replace=”true” 16:50:21.033

    83.
    GENERAL_SET_REQUEST_HEADER
    HeaderName=”연결”, HeaderValue=””, 바꾸기=”true” 16:50:21.033

    다음 예는 대상 서버의 실패한 요청 추적 로그에서 이것이 어떻게 보이는지 보여줍니다. 두 추적에서 “X-ARR-LOG_ID” 값을 일치시켜 올바른 요청을 찾았는지 확인할 수 있습니다.

    185.
    GENERAL_REQUEST_HEADERS Headers=”연결: Keep-Alive Content-Length: 0 Accept: */* Accept-Encoding: gzip, deflate Accept-Language: en-US 호스트: test Max-Forwards: 10 사용자 에이전트: Mozilla/4.0(호환 ; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0) X-Original-URL: /time/ X-Forwarded-For: 192.168.0.204:49247 X-ARR-LOG-ID: dbf06c50-adb0-4141-8c0 20bc2f193a61

    <간결함을 위해 건너뛴 여러 항목>

    345.
    GENERAL_FLUSH_RESPONSE_END BytesSent=”0″, ErrorCode=”존재하지 않는 네트워크 연결에서 작업을 시도했습니다. (0x800704cd)” 16:51:06.240

    위의 예에서 HTTP 응답이 전송되기 전에 ARR 서버의 연결이 끊어진 것을 볼 수 있습니다. GENERAL_FLUSH_RESPONSE_END의 타임스탬프는 대상 서버의 IIS 로그에서 해당 항목을 찾기 위한 대략적인 지침으로 사용할 수 있습니다.

    날짜
    시간
    s-ip
    cs-메서드
    cs-uri-stem
    cs-uri-query
    s-port
    cs-사용자 이름
    sc 상태
    sc-하위 상태
    sc-win32-상태
    소요 시간
    2011-07-18
    16:51:06
    92.168.0.216
    GET
    <코드>/시간/
    <코드>–
    80
    <코드>–
    200
    <코드>0
    64
    45208

    대상 서버의 IIS는 요청이 성공적으로 완료되었음을 나타내는 HTTP 200 상태 코드를 기록했습니다. 또한 win32 상태가 64로 변경되었으며 이는 ERROR_NETNAME_DELETED에 매핑됩니다. 이것은 일반적으로 요청이 완료되기 전에 클라이언트(이 경우 ‘클라이언트’인 ARR)가 연결 해제되었음을 나타냅니다.

    무슨 일이 일어났나요?

    ARR 서버만 시간 초과를 보고하므로 이것이 먼저 확인되어야 합니다.

    ARR 서버의 IIS 로그 항목에서 소요 시간이 30초에 매우 근접한 것을 알 수 있지만 구성원 서버 로그는 응답을 보내는 데 45초(45208ms)가 소요되었음을 보여줍니다. 이는 ARR이 요청 시간 초과를 의미하며 서버 팜의 프록시 설정에서 프록시 시간 초과를 확인하면 기본적으로 30초로 설정되어 있음을 알 수 있습니다.

    이 경우 ARR 시간 초과가 요청 실행보다 짧음을 분명히 알 수 있습니다. 따라서 이 실행 시간이 정상적인지 또는 요청이 예상보다 오래 걸리는 이유를 조사해야 하는지 여부를 조사하고 싶을 것입니다. 이 실행 시간이 예상되고 정상적인 경우 ARR 시간 초과를 늘리면 오류가 해결됩니다.

    ERROR_WINHTTP_TIMEOUT의 다른 가능한 이유는 다음과 같습니다.

    <울>

  • ResolveTimeout: 이름 확인이 지정된 시간 초과 기간보다 오래 걸리는 경우 발생합니다.
  • ConnectTimeout: 이름이 확인된 후 서버에 연결하는 데 지정된 시간 초과 기간보다 오래 걸리는 경우 발생합니다.
  • SendTimeout: 요청을 보내는 데 이 제한 시간 값보다 오래 걸리면 보내기 작업이 취소됩니다.
  • ReceiveTimeout: 응답이 이 제한 시간 값보다 오래 걸리면 요청이 취소됩니다.
  • 처음 두 가지 예인 ResolveTimeout 및 ConnectTimeout을 보면 위에서 설명한 문제 해결 방법이 작동하지 않습니다. 이는 대상 서버에서 트래픽을 볼 수 없으므로 오류 코드를 알지 못하기 때문입니다. 따라서 ResolveTimeout 또는 ConnectTimeout의 경우 추가 통찰력을 위해 WinHTTP 추적을 캡처해야 합니다. 문제 해결 및 추적에 대한 추가 예는 이 문제 해결사의 WinHTTP/WEBIO 추적 섹션과 다음 블로그를 참조하세요.

    502.3 연결 종료 오류

    502.3 오류는 ARR과 구성원 서버 간의 연결이 중간에 끊길 때도 반환됩니다. 이러한 유형의 문제를 테스트하려면 Response.Close()를 호출하는 간단한 .aspx 페이지를 만듭니다. 다음 예제에는 해당 디렉토리의 기본 문서로 간단한 aspx 페이지로 구성된 “time”이라는 디렉토리가 있습니다. 디렉토리를 탐색할 때 ARR에 다음 오류가 표시됩니다.

    그림 2(확대하려면 이미지를 클릭하십시오)

    오류 0x80072efe는 ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED에 해당합니다. 한 가지 예외를 제외하고 이 문제해결 도구의 앞부분에서 사용한 것과 동일한 단계를 사용하여 요청을 실제로 처리한 서버로 요청을 추적할 수 있습니다. 대상 서버의 실패한 요청 추적은 요청이 서버에서 처리된 것으로 표시되지만 연결된 로그 항목은 IIS 로그에 나타나지 않습니다. 대신 이 요청은 다음과 같이 HTTPERR 로그에 기록됩니다.

    <사전>HTTP/1.1 GET /time/ - 1 Connection_Dropped DefaultAppPool

    대상 서버의 기본 제공 로그는 문제에 대한 추가 정보를 제공하지 않으므로 다음 단계는 ARR 서버에서 네트워크 추적을 수집하는 것입니다. 위의 예에서 .aspx 페이지는 데이터를 반환하지 않고 Response.Close()를 호출했습니다. 네트워크 추적에서 이를 보면 Connection: close HTTP 헤더가 대상 서버에서 오고 있음을 알 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 이제 Connection: close 헤더가 전송된 이유에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.

    아래 오류는 구성원 서버의 잘못된 응답의 또 다른 예입니다.

    그림 3(확대하려면 이미지를 클릭)

    이 예에서 ARR은 클라이언트로부터 데이터를 받기 시작했지만 요청 엔터티 본문을 읽는 동안 문제가 발생했습니다. 그 결과 0x80072f78 오류 코드가 반환됩니다. 더 자세히 조사하려면 구성원 서버에서 네트워크 모니터를 사용하여 문제의 네트워크 추적을 가져옵니다. 이 특정 오류 예제는 응답의 일부를 보낸 다음 Response.Flush()를 호출한 후 ASP.net 페이지에서 Response.Close()를 호출하여 생성되었습니다. ARR 서버와 구성원 서버 간의 트래픽이 SSL을 통한 경우 Windows Server 2008의 WinHTTP 추적 또는 Windows Server 2008 R2의 WebIO 추적이 추가 정보를 제공할 수 있습니다. WebIO 추적은 이 문제 해결사의 뒷부분에 설명되어 있습니다.

    502.4 요청을 라우팅할 적절한 서버를 찾을 수 없습니다.

    관련 오류 코드가 0x00000000인 HTTP 502.4 오류는 일반적으로 팜의 모든 구성원이 오프라인이거나 연결할 수 없음을 나타냅니다.

    그림 4(확대하려면 이미지를 클릭하십시오)

    첫 번째 단계는 구성원 서버가 실제로 온라인 상태인지 확인하는 것입니다. 이를 확인하려면 IIS 관리자에서 팜 아래의 “서버” 노드로 이동하십시오.

    그림 5(확대하려면 이미지를 클릭)

    오프라인인 서버는 서버 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “로드 밸런싱에 추가”를 선택하여 다시 온라인으로 전환할 수 있습니다. 서버를 다시 온라인 상태로 만들 수 없으면 ARR 서버에서 구성원 서버에 연결할 수 있는지 확인하십시오. “서버” 페이지의 “추적 메시지” 창에서도 문제에 대한 몇 가지 단서를 제공할 수 있습니다. WFF(Web Farm Framework) 2.0을 사용하는 경우 응용 프로그램 풀이 다시 시작되면 이 오류가 나타날 수 있습니다. 복구하려면 웹 팜 서비스를 다시 시작해야 합니다.

    WinHTTP/WebIO 추적

    일반적으로 네트워크 모니터는 시간 초과를 정확히 식별하는 데 필요한 정보를 제공하지만 다른 접근 방식을 시도해야 하는 경우(예: 트래픽이 SSL 암호화된 경우)가 있습니다. Windows 7 및 Windows Server 2008R2에서는 관리 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 netsh 도구를 사용하여 WinHTTP 추적을 활성화할 수 있습니다.

    netsh 추적 시작 시나리오=인터넷 클라이언트 캡처=예 지속=아니요 수준=자세한 추적 파일=c:\temp\net.etl
    

    그런 다음 문제를 재현합니다. 문제가 재현되면 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 추적을 중지합니다.

    netsh 추적 중지
    

    중지 명령을 완료하는 데 몇 초 정도 걸립니다. 완료되면 C:\temp에서 net.etl 파일과 net.cab 파일을 찾을 수 있습니다. .cab 파일에는 .etl 파일을 분석하는 데 도움이 될 수 있는 이벤트 로그와 추가 데이터가 포함되어 있습니다.

    로그를 분석하려면 Netmon 3.4 이상에서 엽니다. 여기에 설명된 대로 파서 프로필을 설정했는지 확인하세요. “UT 프로세스 이름” 열과 상관 관계를 지정하여 ARR이 실행 중인 w3wp.exe 인스턴스를 찾을 때까지 추적을 스크롤합니다. w3wp를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “필터를 표시할 UT 프로세스 이름 추가”를 선택합니다. 그러면 다음과 유사한 디스플레이 필터가 설정됩니다.

    UTProcessName == "w3wp.exe(1432)
    

    다음으로 변경하여 결과를 추가로 필터링할 수 있습니다.

    UTProcessName == "w3wp.exe(<pid>)" AND ProtocolName == "WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp"
    

    시간 초과 오류를 찾을 때까지 출력을 스크롤해야 합니다. 아래 예에서 요청이 실행되는 데 30초(ARR의 기본 시간 초과) 이상이 걸렸기 때문에 요청 시간이 초과되었습니다.

    336
    오후 2:32:22
    2011년 7월 22일
    32.6380453
    w3wp.exe (1432)
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:32:23.123 ::sys-recver가 _INIT 상태에서 시작됨

    337
    오후 2:32:22
    2011년 7월 22일
    32.6380489
    w3wp.exe (1432)
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:32:23.123 :: 현재 스레드가 가장하지 않습니다.

    340
    오후 2:32:22
    2011년 7월 22일
    32.6380584
    w3wp.exe (1432)
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:32:23.123 :: sys-recver 처리 WebReceiveHttpResponse 완료 (error-cdoe = ? (0x5b4), 중복 = 003728F0))

    341
    오후 2:32:22
    2011년 7월 22일
    32.6380606
    w3wp.exe (1432)
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:32:23.123 ::sys-recver가 헤더를 수신하지 못했습니다. 오류 = ? (1460)

    342
    오후 2:32:22
    2011년 7월 22일
    32.6380800
    w3wp.exe (1432)
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:32:23.123 ::ERROR_WINHTTP_FROM_WIN32가 (?) 1460을 (ERROR_WINHTTP_TIMEOUT) 12002로 매핑했습니다.

    343
    오후 2:32:22
    2011년 7월 22일
    32.6380829
    w3wp.exe (1432)
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:32:23.123 :: RecvResponse()에서 ERROR_WINHTTP_TIMEOUT(12002)을 반환하는 sys-recver

    344
    오후 2:32:22
    2011년 7월 22일
    32.6380862
    w3wp.exe (1432)
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:32:23.123 ::sys-req는 recv-headers 인라인(동기화)을 완료합니다. 오류 = ERROR_WINHTTP_TIMEOUT(12002)

    다음 예에서는 콘텐츠 서버가 완전히 오프라인 상태였습니다.

    42
    오후 2:26:39
    2011년 7월 22일
    18.9279133
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:26:39.704 :: WinHttpReceiveResponse(0x11d23d0, 0x0)
    {WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:4, NetEvent:3}

    43
    오후 2:26:39
    2011년 7월 22일
    18.9279633
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:26:39.704 ::sys-recver가 _INIT 상태에서 시작됨
    {WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:4, NetEvent:3}

    44
    오후 2:26:39
    2011년 7월 22일
    18.9280469
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:26:39.704 :: 현재 스레드가 가장하지 않습니다.
    {WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:4, NetEvent:3}

    45
    오후 2:26:39
    2011년 7월 22일
    18.9280776
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:26:39.704 ::sys-recver 처리 WebReceiveHttpResponse 완료(오류-cdoe = WSAETIMEDOUT(0x274c), 겹침 = 003728F0))
    {WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:4, NetEvent:3}

    46
    오후 2:26:39
    2011년 7월 22일
    18.9280802
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:26:39.704 ::sys-recver가 헤더를 수신하지 못했습니다. 오류 = WSAETIMEDOUT(10060)
    {WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:4, NetEvent:3}

    47
    오후 2:26:39
    2011년 7월 22일
    18.9280926
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:26:39.704 :: ERROR_WINHTTP_FROM_WIN32 매핑(WSAETIMEDOUT) 10060에서 (ERROR_WINHTTP_TIMEOUT) 12002
    {WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:4, NetEvent:3}

    48
    오후 2:26:39
    2011년 7월 22일
    18.9280955
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp
    WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:12:26:39.704 :: RecvResponse()에서 ERROR_WINHTTP_TIMEOUT(12002)을 반환하는 sys-recver
    {WINHTTP_MicrosoftWindowsWinHttp:4, NetEvent:3}

    기타 리소스


    주제와 관련된 추가 정보 보기 502 오류

    How to Fix 502 Bad Gateway Error

    • 저자: Hostinger Academy
    • 게시일: 2021-07-22
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      05:11 – Final words
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      The 502 Bad Gateway error is one of the most common errors that a WordPress site might run into during its lifetime. 502 error happens when the server fails to send responses to a client’s request, making the site unavailable. The reasons can be numerous, from minor browser-related issues to problems with CDNs.

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    • 저자: universitytomorrow.com
    • 평점: 4 ⭐ ( 5305 평점 )
    • 검색 결과 일치: Gmail 접속 오류현상 발생이유 및 대처 (502. That’s an error. / Bad Gateway) 2020년 09월 25일 오전10시10분경부터 구글의 Gmail에 대한 접속 오류가 발생하고있습니다. The server encountered a..

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